Prodotti

  • I prodotti Audry Skincare sono disponibili esclusivamente sul nostro shop online ufficiale e presso alcuni selezionati rivenditori che trovi nell'area DOVE TROVARCI

  • La scadenza di ogni prodotto è indicata con il simbolo PAO (Period After Opening), un'icona a forma di vasetto con un numero seguito dalla lettera M (es. 12M significa che il prodotto è utilizzabile entro 12 mesi dall’apertura).

  • Sì, tutti i prodotti Audry sono Nichel Tested, il che significa che ogni formula è stata testata per garantire livelli di Nichel estremamente bassi, minimizzando il rischio di reazioni allergiche.

  • Sì, i prodotti Audry sono formulati per essere delicati e adatti a pelli sensibili, quindi possono essere utilizzati anche durante la gravidanza e l'allattamento. Tuttavia, consigliamo sempre di consultare il proprio medico o ginecologo prima di inserire nuovi prodotti nella routine.

  • Assolutamente sì! Audry è stato creato proprio per proteggere e riequilibrare la pelle sensibile, rispettando la barriera cutanea. Tutti i prodotti sono dermatologicamente testati su pelli sensibili.

  • Come fondatrice di Audry, sono celiaca e conosco bene le preoccupazioni di chi, come me, deve prestare attenzione agli ingredienti dei prodotti che utilizza. Anche se il glutine nei cosmetici non viene assorbito dalla pelle e non rappresenta un rischio per i celiaci (a meno che non venga ingerito), ho scelto di formulare tutti i prodotti Audry senza glutine, per garantire la massima sicurezza e tranquillità.

  • Sì, tutti i prodotti Audry sono cruelty-free e non testati su animali.

  • No, le nostre formule non contengono siliconi, oli minerali, parabeni, SLES o alcool denaturato. Ogni ingrediente è stato scelto per rispettare e rafforzare la barriera cutanea.

  • L’elenco degli ingredienti (INCI) è disponibile su ogni scheda prodotto nel nostro sito. Per qualsiasi dubbio, contattaci!

  • Sì! Tutti i prodotti Audry possono essere usati tutto l’anno. Light Gentle Peel può essere utilizzato anche in estate, purché sia seguito da una protezione solare adeguata.

  • Assolutamente sì. La skincare Audry è unisex, con texture leggere e assorbimento rapido, perfette anche per chi ha la pelle più spessa o con barba.

Shipping & Delivery

  • Domestic shipping can take up to 5 business days.

    Foreign shipping could take up to 14 business days.

    Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.

  • Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

    Here are the full details of our Shipping Policy .

  • Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..

  • Yes, we ship our products all over the globe.

    Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.

  • A full list of all of our shipping areas can be found here .

    If your country or region is not mentioned, please feel free to reach out to see if we can work out the details.

Payments & Security

  • All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

  • Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

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  • We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.

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Returns & Refunds

  • Yes, we offer full and partial refunds.

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  • A refund request can be submitted within a month after the purchase is made.

  • In the case when the product and packaging are unopened and undamaged , you are eligible for a full refund.

    In the case when the packaging has been opened and the product has been used , you are eligible for a partial refund.

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  • When an order does not include free shipping, all shipping costs (including return shipping) are handled by the customer.

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