Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Venta

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Venta que rigen las compras en línea realizadas a través del sitio web ww.audry.it (“Sitio”), propiedad de THM S.r.l., con domicilio legal en Saronno (Varese - Italia), Via Sampietro, 112, NIF 03845380124, inscrita en el Registro de Empresas de Varese, VA - 383334 (el “Vendedor”).

Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente del Vendedor por teléfono al número +39 0331.182032, o a través del formulario en la dirección https://www.audry.it/contatti.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento; las nuevas reglas serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de dicha publicación.

El Vendedor invita a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar cada compra a través del Sitio.

1. Definiciones

1.1 Cliente: el Consumidor, como se define a continuación.
1.2 Confirmación de Pedido: aviso enviado al Cliente por correo electrónico, en el cual se proporciona el detalle definitivo relacionado con el contrato de compra suscrito entre el Vendedor y el Cliente (del cual estas Condiciones generales de venta forman parte integrante).
1.3 Consumidor: persona física, mayor de edad o con capacidad legal, que realiza un pedido en el Sitio para fines ajenos a actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesionales eventualmente desarrolladas, sujetas a la normativa del Decreto Legislativo n. 206/2005 y sus modificaciones y adiciones subsiguientes.
1.4 Proveedor: THM S.r.l., Saronno (Varese-Italia), Via Sampietro 112, P.IVA 03845380124, en calidad de titular del Sitio y proveedor de los productos objeto de venta en línea.
1.5 Precio: el precio contractual indicado en la Confirmación de Pedido, que incluye el IVA.
1.6 Producto/s: los productos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio, tal como se describen en las fichas de producto correspondientes y se indican detalladamente en la Confirmación de Pedido.
1.7 Vendedor: THM S.r.l., con sede en Saronno (Varese-Italia), Via Sampietro 112, P.IVA, inscrita en el Registro de Empresas de Varese con el n.° VA – 383334, empresa comercial con la cual el Cliente celebra el contrato de compra y que se encarga de adquirir los Productos al Proveedor y revenderlos bajo su propio cargo y responsabilidad al Cliente.

2. Política Comercial - Ámbito de Aplicación

2.1 La misión es promover y vender los productos del Proveedor, con especial enfoque en el Comercio B2C (de Negocio a Consumidor) dirigido a consumidores privados. En vista de su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no dar seguimiento a órdenes provenientes de sujetos distintos al Cliente o a órdenes que no cumplan con su política comercial. Las presentes Condiciones de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de órdenes de compra de productos entre los Clientes y el Vendedor a través del Sitio ("Condiciones de Venta").
2.2 Las presentes Condiciones de Venta no regulan la provisión de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos al Vendedor que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales. Antes de enviar órdenes de compra de productos y/o servicios a sujetos distintos al Vendedor, se invita al Cliente a verificar sus condiciones de venta. De hecho, el Vendedor no es responsable de la provisión de servicios por parte de terceros distintos al Vendedor ni de la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios y terceros.
2.3 En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda resultar en un cambio sustancial no previsto por el Vendedor en el precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra se considerrá inválida y será cancelada, y el monto pagado por el cliente se reembolsará en un plazo de 14 días a partir del día de la cancelación, previa comunicación al cliente.
2.4 El vendedor se reserva el derecho de verificar y evaluar la corrección y buena fe del cliente, especialmente en caso de uso de promociones o cupones de descuento. Si el comportamiento del cliente resulta ser ilícito o incorrecto, el vendedor lo comunicará de manera oportuna y procederá a cancelar la orden de compra.
2.5 Las presentes Condiciones de Venta se publican en la página de inicio del Sitio y son visibles para el Cliente en cualquier momento, antes y durante el proceso de realización de un pedido, y deben ser aceptadas expresamente para poder continuar con el pedido.

3. Cómo Concluir el Contrato con THM S.r.l.

3.1 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el sitio, el Cliente deberá completar el formulario de pedido en formato electrónico, asegurándose de ingresar correctamente sus datos según se requiera en el formulario y transmitirlo electrónicamente al Venditore, siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio. El Cliente, en cualquier caso, asume la responsabilidad de la veracidad y corrección de los datos personales ingresados y proporcionados al Venditore durante la cumplimentación y envío del formulario de pedido. Se entiende que cualquier daño/retraso/molestia atribuible a la inexactitud y/o falta de veracidad de los datos personales ingresados en el momento de completar y enviar el formulario de pedido y/o posteriormente modificados no puede ser imputado al Venditore en ningún caso.
3.2 En el formulario de pedido se incluye una referencia a las Condiciones de Venta y un resumen de la información principal relacionada con cada Producto pedido. En particular, se especifica el precio (incluidos todos los impuestos y/o tasas aplicables), los medios de pago utilizables y los métodos de entrega de los productos pedidos (junto con sus costos respectivos). Además, hay una referencia a las condiciones generales de uso del Sitio.
3.3 Antes de proceder a la compra de productos mediante la transmisión del formulario de pedido, es obligación del Cliente leer atentamente las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso, e imprimir o almacenar una copia para uso futuro. En particular, antes de concluir el proceso de compra en línea y el pago, se invitará al Cliente a tomar conocimiento y aceptar las presentes Condiciones de Venta, y a imprimir o guardar una copia electrónica y conservar las presentes Condiciones de Venta de acuerdo con lo establecido en el Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Código del Consumo").
3.4 El contrato se considera concluido cuando, después de que el Cliente verifique los datos relativos al pedido, el Venditore recibe electrónicamente el formulario de pedido correspondiente.
3.5 Al transmitir el formulario de pedido, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar, en sus relaciones con el Venditore, las presentes Condiciones de Venta. Si el Cliente no está de acuerdo con algunos de los términos aquí mencionados, se le invita a no enviar el formulario de pedido para la compra de productos en el sitio.
3.6 Al transmitir el formulario de pedido, el Cliente confirma que también conoce y acepta la información adicional contenida en el sitio, las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad.
3.7 El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Venditore durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y en cualquier caso según lo requiera la ley. El Cliente podrá acceder al formulario de pedido consultando la sección "Área Personal" > "Mis pedidos" o, en caso de que el cliente no esté registrado en el sitio, en el "Área de Soporte", ingresando el código del pedido y el correo electrónico utilizado al completar el formulario de pedido.
3.8 El idioma disponible para el Cliente para concluir el contrato con el Venditore es el seleccionado durante la creación del pedido.
3.9 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. El Cliente tiene la obligación de verificar el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
3.10 Las solicitudes de compra provenientes de países no incluidos en los enumerados en la sección "Envío y entrega de productos" no serán aceptadas por el Venditore.
3.11 Una vez concluido el contrato, el Venditore tomará a su cargo el correspondiente pedido de compra.
3.12 El Venditore puede no dar curso a las órdenes de compra enviadas por el Cliente si no se proporcionan garantías suficientes de solvencia o si los datos proporcionados por este último son incompletos o incorrectos. En estos casos, el Venditore informará al Cliente por correo electrónico de la no conclusión del contrato, indicando las razones por las cuales no se pudo dar seguimiento a la orden.
3.13 En general, todos los artículos presentes en el sitio están disponibles de inmediato. Sin embargo, el Venditore no puede ser considerado responsable en ningún caso por la indisponibilidad temporal de uno o más productos. Si ciertos productos presentados en el sitio ya no están disponibles o en venta después del envío del formulario de pedido, el Venditore informará al Cliente antes de la Confirmación del Pedido sobre dicha indisponibilidad. Salvo lo acordado a continuación (ver sección "Derecho de Desistimiento"), el envío del formulario de pedido por parte del Cliente se considerará también una aceptación de una entrega parcial, limitada a los productos disponibles dentro de los solicitados, así como una renuncia a reclamar compensaciones y/o indemnizaciones a tal efecto. Si el Cliente ya ha realizado el pago del pedido completo, el Venditore reembolsará la parte correspondiente a los productos no disponibles según se describe a continuación (ver sección "Plazos y Métodos de Reembolso").
3.14 Una vez concluido el contrato, el Venditore enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico y en el idioma indicados en el formulario de pedido, una confirmación de la solicitud de pedido, con un resumen de la información contenida en el formulario. Este documento no debe entenderse como la Confirmación de Pedido, que se enviará posteriormente, al momento del envío real de los Productos.
3.15 Al momento del envío efectivo de los productos presentes en el formulario de pedido, el Venditore enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico y en el idioma indicados, la Confirmación de Pedido. Este documento incluirá la lista de los productos adquiridos junto con sus características principales, incluido el precio con IVA. También contendrá toda la información relativa a los datos de envío, los costos y los tiempos estimados de entrega. Además, se indicará el costo total del pedido (con y sin IVA) y la información principal sobre el pago realizado. Finalmente, el documento incluirá un resumen de las Condiciones de Venta, las Condiciones Generales de Uso del Sitio y los datos fiscales del Venditore (Denominación, Forma Jurídica, Domicilio Legal, Registro de Empresas, Código Fiscal, Número de IVA y Responsable).

4 Cancelación del Pedido

4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en materia de desistimiento, es posible cancelar los pedidos que aún no se hayan enviado (marcados con el estado "en proceso" o "en espera de pago") contactando con el Servicio al Cliente a través del formulario en la dirección https://www.audry.it/contatti o por teléfono al número +39 0331.1820321.
4.2 No es posible cancelar un pedido una vez que se haya iniciado el proceso de envío.
4.3 En caso de que, al momento de cancelar un pedido, el pago correspondiente ya se hubiera efectuado, será necesario ponerse en contacto con el Servicio al Cliente para llevar a cabo el proceso de reembolso (según se describe en la sección "Plazos y Métodos de Reembolso").

5 Garantías y Servicios de Asistencia Postventa

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son exclusivamente de primera calidad. Los productos son adquiridos directamente por el Vendedor al Proveedor.
5.2 El Vendedor no vende productos irregulares ni de calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado.
5.3 Las características esenciales de los productos se indican en el Sitio junto a cada página de detalle del Producto. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos ofrecidos para la venta podrían no coincidir con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizado. Por lo tanto, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción al Vendedor y/o al Proveedor en caso de que el empaque del Producto entregado no coincida en color/forma/tamaño con la imagen del Producto en el Sitio, excepto las indicaciones relativas a la etiqueta. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el empaque del Producto en cualquier momento. 5.4 El Vendedor presta la máxima atención para que lo descrito y presentado en el sitio coincida con lo que figura en la etiqueta de los envases de los productos. En cualquier caso, se resalta que en caso de diferencias, siempre prevalecerá la etiqueta y las instrucciones de uso proporcionadas por el Proveedor.
5.5 Al momento de la entrega del Producto comprado por parte del mensajero, el Cliente debe verificar que el número de paquetes entregados coincida con lo indicado en el documento de transporte y que el embalaje esté intacto, sin daños, humedad o alteraciones, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o bandas metálicas). Al recibir los Productos, el Cliente debe: · Asegurarse de que el embalaje esté intacto. En caso contrario, NO debe aceptar los Productos y dejarlos al mensajero. Si eso sucede, el Cliente debe notificar al Vendedor de manera oportuna para que se realice un reenvío de la mercancía comprada en un tiempo rápido. · Firmar el documento de recepción de mercancía presentado por el mensajero e incluir siempre la frase "ACEPTADO CON RESERVA". De esta manera, será más fácil y rápido obtener reembolsos por daños atribuibles al transporte. · Tomar fotografías del paquete, tanto exterior como interior, en caso de que los Productos recibidos estén dañados, incompletos o incorrectos. Esto permitirá que el Vendedor solicite dicho material para verificar el problema real en caso de una solicitud de reembolso. Una vez que el Cliente firme el documento del mensajero, no podrá presentar ninguna disputa sobre las características exteriores de lo entregado y el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá completamente al Cliente.
5.6 El Vendedor es responsable ante el consumidor por cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y por defectos ocultos que se manifiesten dentro de un año desde dicha entrega. El Cliente puede solicitar la intervención en garantía a través del sitio web de Audry (sección de Contactos) o por teléfono al Servicio al Cliente al +39 03311820321 en un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos (para defectos evidentes) o desde el descubrimiento del defecto (para defectos ocultos), especificando la razón "garantía por producto no conforme", el código de pedido y la razón de la reclamación. Una vez verificado el cumplimiento de lo anterior, el Vendedor indicará al Cliente los procedimientos previstos para la reparación o reemplazo del producto en garantía. Si es necesario, el Vendedor se encargará, a su costo, de que un servicio de mensajería exprés recoja el Producto defectuoso en una dirección proporcionada por el Cliente. Luego de recibir el producto, el Vendedor, en consulta con el Proveedor, evaluará el cambio efectivo y, en caso de un resultado positivo, procederá a la reparación o reemplazo del producto, a su costo, en un plazo no superior a 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la devolución. Si el resultado es negativo, el Vendedor comunicará inmediatamente el resultado negativo del proceso de devolución al Cliente y no se enviará ningún producto de reemplazo. En cualquier caso, el Cliente podrá recoger el producto del Vendedor a su propio costo dentro de los 30 (treinta) días a partir de la comunicación del resultado negativo del proceso.
5.7 La garantía de conformidad de los productos se aplicará correctamente si se cumplen completamente las siguientes condiciones: a) la solicitud de apertura del proceso de intervención en garantía contiene la información relativa al código de pedido y la razón de la devolución; b) los productos devueltos se envían al Vendedor en un solo envío. De hecho, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido que sean devueltos y enviados en momentos diferentes. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al usuario adjuntar a la solicitud de uso de la Garantía Legal de Conformidad la Confirmación del Pedido y/o la Guía de Despacho o cualquier otro documento que pruebe la fecha de compra y la fecha de entrega.
5.8 El Vendedor no es responsable ni está obligado a indemnizar daños indirectos, inmateriales o colaterales, incluidos (sin limitaciones): pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, limitaciones a la producción, costos administrativos o personales, pérdida de clientes o acciones legales de terceros. Esta garantía solo es válida para los productos adquiridos por un Cliente residente en el territorio italiano.
5.9 La Garantía de Conformidad de los productos está reservada para los Clientes del sitio. Solo se aplica a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan llevar a cabo. Aquellos que hayan comprado en el Sitio y no tengan la calidad de Clientes estarán sujetos a la garantía por defectos en la cosa vendida, la garantía por defecto de calidad prometida y esencial y otras garantías establecidas por el código civil, con sus respectivos plazos, vencimientos y limitaciones. Quedan excluidos del alcance de la Garantía de Conformidad de los productos cualquier fallo o mal funcionamiento causado por eventos accidentales, responsabilidad del usuario o uso del producto que no sea conforme a su propósito o a las instrucciones de uso del producto y en casos en que los productos se almacenen en lugares inadecuados o estén expuestos a condiciones climáticas adversas, suciedad o agentes contaminantes.

6 Pagos

6.1 El Vendedor aceptará solo pagos en euros.
6.2 Para el pago del precio de los productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, el Cliente podrá utilizar uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
6.3 En caso de pago con tarjeta de crédito, todo el proceso de pago se gestionará de manera absolutamente segura. En consecuencia, el Vendedor nunca tendrá acceso a información sensible (por ejemplo, el número completo de la tarjeta de crédito/débito o el código de seguridad).
6.4 Como alternativa, es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria a favor de:
· THM S.r.l.
· Banca Intesa
· Viale Toselli, 74 – 20025 Legnano – MI – Italia
· IBAN IT 95 D 03069 20217 100000002379
· BIC/SWIFT BCITITMM
· El motivo del pago debe contener obligatoriamente el código de pedido comunicado por el Sitio en el correo electrónico de Confirmación de Pedido.
La transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 5 días posteriores al envío del formulario de pedido. Pasado ese período, el Vendedor no puede garantizar la disponibilidad de la mercancía solicitada.

7 Envío y Entrega de Productos

7.1 El Vendedor envía sus productos en Italia a través de transportistas primarios de mensajería exprés. La entrega se realiza mediante envío exprés en un plazo de 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la recepción del formulario de pedido. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los productos solicitados en un plazo máximo de 30 días a partir del correo electrónico de Confirmación de Pedido.
7.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo necesario para cumplir con los plazos de entrega mencionados anteriormente, pero en ningún caso será responsable por daños o inconvenientes causados por posibles retrasos.
7.3 Los países a los que el Vendedor realiza envíos son: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hungría.
7.4 El costo de cada envío asociado a un pedido variará según los siguientes parámetros: el lugar de destino y el peso total de los Productos adquiridos en el pedido individual, y se especificará tanto durante el proceso de envío del pedido como en la Confirmación de Pedido.
7.5 Todos los costos mencionados anteriormente incluyen el IVA, en la medida de la ley aplicable.
7.6 Se solicita al Cliente que siempre verifique el número y la integridad de los paquetes. En caso de anomalías o daños, la reclamación debe realizarse de inmediato al transportista, rechazando la entrega y notificando el incidente al Servicio al Cliente de manera oportuna. Los gastos de reemplazo y reentrega serán responsabilidad exclusiva del Vendedor.
7.7 La entrega a través de envío exprés se realizará en la planta baja de la calle, a menos que se indique lo contrario, de lunes a viernes en horario laboral normal (de 9:00 a 18:00), excluyendo días festivos nacionales.

8 Derecho de desistimiento


8.1. De acuerdo con el artículo 52 del Código del Consumo, el Cliente Consumidor tendrá la facultad de desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización alguna, en los plazos y de acuerdo con las modalidades indicadas en los artículos siguientes.

8.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar al Vendedor una comunicación en tal sentido al Servicio de Atención al Cliente, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos respecto a los cuales se ejerce el derecho de desistimiento, contactando al Servicio de Atención al Cliente por teléfono al número +39 0331.1820321 o mediante el formulario en la dirección https://www.audry.it/contatti.

8.3. Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el Vendedor, tras verificar el cumplimiento de los plazos para ejercer el derecho de desistimiento, enviará, a través de su Servicio de Atención al Cliente, un correo electrónico de "apertura de devolución" al Cliente, que contendrá el procedimiento a seguir para la devolución de los productos (ver "procedimiento de devolución por desistimiento"). El Producto a devolver deberá llegar al Vendedor dentro de los 14 días a partir de la recepción de la comunicación de apertura de devolución por desistimiento. Una vez recibidos los productos, el Vendedor iniciará un proceso de reembolso (ver Reembolsos) únicamente si los productos se han enviado dentro de los plazos establecidos (el matasellos postal o la fecha de entrega al servicio de mensajería será prueba válida) y si los productos están en perfecto estado y en su embalaje original completo en todas sus partes (embalaje del producto y documentación adicional) y se han vuelto a empaquetar en condiciones que permitan su reventa.

8.4. En caso de desistimiento comunicado por el Cliente de acuerdo con las modalidades descritas en el artículo anterior, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los importes pagados por este, incluidos los gastos de entrega de los Productos, si proceden, dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento enviada por el Cliente Consumidor. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El Vendedor ofrece la posibilidad de recoger el producto a través de un servicio de mensajería exprés, directamente en la dirección indicada por el cliente, a un costo de € 7.00 para Italia y € 18.00 para todos los demás países europeos. El costo se descontará del monto total del reembolso. El envío, hasta que se reciba en el almacén designado por el Vendedor, es responsabilidad exclusiva del Cliente. Al llegar a la dirección indicada por el Vendedor, se examinará el Producto para evaluar posibles daños o manipulaciones no relacionados con el transporte. Si el embalaje y/o el envase original están dañados, el Vendedor retendrá del reembolso debido un porcentaje igual a la pérdida de valor correspondiente del Producto.

8.5. Dadas las características de los Productos vendidos por el Vendedor, el derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al Producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo para una o más partes del Producto adquirido. En caso de Pedidos que incluyan varios Productos, será posible ejercer el desistimiento con respecto a uno o más Productos del Pedido, especificando la descripción de los Productos que se desean devolver en la comunicación de desistimiento. En estos casos, el reembolso se realizará según las modalidades indicadas en el artículo anterior.

8.6. Independientemente de si el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido es la misma persona que ha realizado el pago por su compra, el reembolso se realizará siempre por parte del Vendedor a favor de quien haya realizado el pago (identificado como el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o como el titular de la cuenta bancaria desde la cual se realizó la transferencia bancaria utilizada para la compra). El Vendedor, también de acuerdo con el Código del Consumo, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos devueltos o hasta que el Cliente demuestre que ha enviado los Productos de vuelta.

8.7. El Derecho de Desistimiento se considerará ejercido correctamente si se cumplen también las siguientes condiciones en su totalidad:

  1. El correo electrónico que contiene la solicitud de ejercer el derecho de desistimiento incluye el código de pedido.
  2. Los productos relacionados con el pedido para el cual se ejerce el derecho de desistimiento se envían al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido que se devuelvan y envíen en momentos diferentes.

9 Devoluciones

9.1. El proceso de devolución se inicia únicamente después de una solicitud por parte del Cliente para ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, después de recibir la solicitud del Cliente, el Vendedor verificará la existencia efectiva de las condiciones necesarias para abrir un proceso de devolución.

9.2. Después de abrir un proceso de devolución, el Vendedor enviará un correo electrónico al Cliente con la descripción de las instrucciones para la devolución del producto.

9.3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El Vendedor ofrece la posibilidad de recoger el producto a través de un servicio de mensajería exprés, directamente en la dirección indicada por el cliente, a un costo de € 7.00 para Italia y € 18.00 para todos los demás países europeos. El costo se descontará del monto total del reembolso. El Cliente debe estar disponible para que el mensajero pase en un día laborable en la dirección que él ha indicado.

9.4. El paquete devuelto debe contener obligatoriamente una copia de la Confirmación de Pedido enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o el albarán presente en el paquete en el momento de la recepción. En ningún caso se aceptarán paquetes contrarreembolso ni con franqueo pagado.

10 Plazos y Métodos de Reembolso

10.1. Un proceso de reembolso puede referirse a dos situaciones diferentes:

     1. Reembolso del monto total relacionado con un pedido para el cual se ha        ejercido el derecho de desistimiento.

     2. Reembolso parcial relacionado con un pedido en el que se ha producido la indisponibilidad de uno o más productos.

10.2. Independientemente del método de pago utilizado por el Cliente y salvo lo indicado en relación al desistimiento en el artículo 9 anterior, el Vendedor activará el reembolso en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días siguientes al envío de la Confirmación de Pedido (en el caso de un reembolso parcial debido a la indisponibilidad de uno o más productos) y dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de la Comunicación de Desistimiento (en caso de desistimiento), utilizando, cuando sea posible, el mismo canal de pago utilizado para realizar el pedido.

10.3. Independientemente de si el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido es la misma persona que ha realizado el pago por su compra, el reembolso se realizará siempre por parte del Vendedor a favor de quien haya realizado el pago (identificado como el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o como el titular de la cuenta bancaria desde la cual se realizó la transferencia bancaria utilizada para la compra).

11 Tarjeta de Regalo

11.1. Compra de la Tarjeta de Regalo: La "Tarjeta de Regalo" está disponible en los montos fijos indicados en el sitio web www.audry.it, y puede ser utilizada por el Cliente o por un Tercero para comprar cualquier producto disponible en la tienda en línea hasta que su valor se agote. La Tarjeta de Regalo no es nominal, es al portador y equivale a dinero en efectivo, por lo tanto, es transferible. La responsabilidad por su uso y custodia recae exclusivamente en su poseedor. El Cliente puede comprar una o más Tarjetas de Regalo y puede usarlas para sí mismo o regalarlas a terceros, y se pueden utilizar varias veces hasta que se agote el crédito correspondiente para la compra de productos a través de la tienda en línea. La Tarjeta de Regalo comprada no puede recargarse y una vez que se haya agotado el crédito en su interior, quedará desactivada. La Tarjeta de Regalo se puede comprar en la tienda en línea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La Tarjeta de Regalo se proporciona en formato electrónico y se envía por correo electrónico junto con el código identificativo de la tarjeta. La Tarjeta de Regalo se activa al momento de la compra, al añadirla al carrito. Una vez comprada, la Tarjeta de Regalo tiene una validez de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra. La compra de la Tarjeta de Regalo no está sujeta a la aplicación del IVA según el artículo 2, párrafo 3, letra a) del D.P.R. 633/1972. Por lo tanto, la factura de compra indicará "Excluida del ámbito de aplicación del IVA según el artículo 2, párrafo 3, letra a), D.P.R. 633/1972". El crédito de la Tarjeta de Regalo no genera intereses, no es transferible ni convertible en efectivo, y su saldo no será reembolsable en ningún caso ni utilizable para la compra de otras Tarjetas de Regalo. El Cliente es advertido y declara ser consciente de que la indicación incorrecta de la dirección de correo electrónico del tercer sujeto al que se desea enviar la Tarjeta de Regalo, durante el proceso de compra de la Tarjeta de Regalo, resultará en la imposibilidad de que el Tercero reciba y utilice la Tarjeta de Regalo, sin que ninguna responsabilidad pueda atribuirse al Vendedor. Para comprar una Tarjeta de Regalo en la tienda, es necesario tener una cuenta regular en la tienda. Inmediatamente después de la compra, la Tarjeta de Regalo se puede utilizar para adquirir cualquier producto disponible en la tienda en línea, incluso para cubrir los gastos de envío de la tienda en línea. Con la Tarjeta de Regalo no se pueden comprar otras Tarjetas de Regalo. No es posible comprar Tarjetas de Regalo aplicando códigos de cupón. Después de completar el proceso de compra, el Cliente que haya ordenado una o más Tarjetas de Regalo recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que contendrá el número de pedido, un resumen del pedido realizado, el número de Tarjetas de Regalo compradas y su valor, la fecha de vencimiento de cada Tarjeta de Regalo comprada y un resumen de las condiciones de venta actuales con un enlace a la versión completa disponible en la tienda en línea.

11.2. Utilización de la Tarjeta de Regalo: El Cliente o el tercer sujeto al que se le haya regalado la Tarjeta de Regalo tendrán derecho a utilizarla, hasta que su valor se agote, de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento. Si el Cliente desea regalar la Tarjeta de Regalo a un Tercero, se le pedirá al Cliente que proporcione: Nombre del remitente, Nombre del destinatario, Correo electrónico del destinatario, Texto del mensaje de acompañamiento (opcional). Estos datos se proporcionarán durante el proceso de compra correspondiente y se tratarán exclusivamente para permitir al Vendedor enviar la Tarjeta de Regalo al Tercero por correo electrónico, y para cumplir con las prestaciones y obligaciones subsiguientes por parte del Vendedor. Estos datos (nombre y dirección de correo electrónico del tercer sujeto) se conservarán únicamente como información asociada al pedido realizado por el Cliente, de la misma manera en que se conservan otros datos relacionados con el mismo pedido. En caso de donación de la Tarjeta de Regalo a Terceros, el destinatario de la Tarjeta de Regalo, después de verificar el pago exitoso, recibirá un correo electrónico con el nombre del remitente de la Tarjeta de Regalo, el posible mensaje de acompañamiento del remitente, una invitación para visitar la tienda en línea y utilizar su Tarjeta de Regalo, la información de privacidad, las condiciones de uso de la Tarjeta de Regalo, los detalles de la Tarjeta de Regalo (incluido el código correspondiente, la fecha de vencimiento y el valor de la Tarjeta de Regalo) y un resumen de las condiciones de uso de la misma. El uso de la Tarjeta de Regalo no conlleva ningún costo adicional. Además, varias Tarjetas de Regalo se pueden utilizar para un mismo pedido. La Tarjeta de Regalo no está vinculada a la cuenta y se utilizará automáticamente en cada compra hasta que se agote el monto acreditado, dentro del período de validez correspondiente. Si el monto total del pedido es superior al crédito disponible en la Tarjeta de Regalo, el Cliente o el Tercero deberá pagar el saldo restante solo con una de las otras formas de pago disponibles para completar el pedido. Después de la expiración del período de validez (12 meses), la Tarjeta de Regalo no podrá utilizarse más y el eventual crédito restante en la Tarjeta de Regalo no será reembolsado. El Cliente o el tercer sujeto al que se le haya regalado la Tarjeta de Regalo podrá ver en la página del carrito el estado de la Tarjeta de Regalo (crédito restante y fecha de vencimiento). El Cliente o el tercer sujeto al que se le haya regalado la Tarjeta de Regalo son expresamente advertidos y declaran ser conscientes de que el conocimiento del código de la Tarjeta de Regalo permite su uso por parte de cualquier persona a través de la tienda en línea: por lo tanto, dicho código debe ser cuidadosamente conservado y guardado. En relación con el uso de la Tarjeta de Regalo, se entiende que entre el Cliente o el Tercero a quien se le haya regalado la Tarjeta de Regalo y el Vendedor, prevalecerán los registros, incluso electrónicos, del sistema de ventas del Vendedor. Se reconoce al Cliente el derecho de desistir del contrato de compra de una Tarjeta de Regalo, sin ninguna penalización, dentro de un plazo de 14 (catorce) días a partir de la compra de la Tarjeta de Regalo, es decir, desde la fecha de confirmación del pedido en la tienda en línea. El derecho de desistimiento establecido en el párrafo 8 está expresamente excluido y no se podrá ejercer con respecto a una Tarjeta de Regalo que haya sido utilizada total o parcialmente para la compra de Productos. Es posible ejercer el derecho de desistimiento de las Tarjetas de Regalo de acuerdo con los métodos establecidos en el punto 8 de este documento. El Vendedor solo aceptará el desistimiento si la Tarjeta de Regalo aún no ha sido utilizada (total o parcialmente). En caso de desistimiento ejercido con respecto a una Tarjeta de Regalo comprada para regalarla a un tercer sujeto, este último recibirá un correo electrónico informándole de la desactivación de la Tarjeta de Regalo debido al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente. En caso de comprar uno o más Productos utilizando una o más Tarjetas de Regalo, el Cliente tendrá el derecho de ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 8 de las presentes condiciones de venta. Si el Vendedor debe efectuar un reembolso de Productos comprados total o parcialmente mediante el uso de una o más Tarjetas de Regalo, dicho reembolso se realizará mediante la emisión de una nueva Tarjeta de Regalo. La utilización de la Tarjeta de Regalo puede estar limitada sin previo aviso si se identifican actividades sospechosas, fraudulentas o ilegales, o si el Vendedor sospecha que no se han respetado las presentes Condiciones de Venta, o en caso de circunstancias excepcionales que impidan el funcionamiento normal de la tarjeta.

12 Privacidad

12.1. La información sobre la privacidad se encuentra en la Política de Privacidad que es parte integral de estas Condiciones de Venta.

12.2. Para obtener más información sobre la política de gestión de la privacidad, es posible enviar una solicitud específica a través del formulario en la dirección https://www.audry.it/contatti.

13 Ley aplicable y resolución de disputas

13.1. Estas Condiciones de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Código del Consumo, con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia y al Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, en relación con algunos aspectos del comercio electrónico.

14 Modificaciones y Actualizaciones

14.1. Estas Condiciones de Venta pueden ser modificadas ocasionalmente, también en consideración de posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en el sitio web. Para cualquier disputa que surja en relación con estas Condiciones de Venta y los suministros y pedidos realizados y enviados en virtud de las mismas, en el caso de que el Cliente sea un Consumidor, será competente, según el artículo 66-bis del Código del Consumo, el juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor, si están ubicados en el territorio italiano. Las siguientes condiciones están dirigidas a todos los usuarios que accedan, utilicen y/o se registren en el sitio web www.audry.it, propiedad de THM S.r.l., con sede legal en Saronno (VA), via Sampietro n. 112, NIF n. 03845380124. El acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso. Para cualquier otra información legal, consulta las secciones de Términos de Uso y Área de Privacidad.

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